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Derecho de libre resolución, devoluciones y reembolsos
Si por cualquier motivo el cliente no está satisfecho con los productos, rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, reembolsando al cliente todas las cantidades pagadas mientras tanto.
Sin embargo, los costos del transporte de la devolución del pedido constituyen gastos por cuenta del cliente. La devolución se realiza siempre con el mismo embalaje, por lo que el cliente deberá conservar el embalaje durante un plazo de 14 días desde la entrega del producto. El incumplimiento de esta condición hará que el cliente incurra en gastos adicionales con la devolución del producto, debido a la necesidad de adquirir un paquete que garantice la devolución del bien en perfectas condiciones de embalaje y que sea previamente aceptado por electrikFATbike
Los productos adquiridos en www.electrikfatbike.com son productos que incluyen componentes sujetos a desgaste, que se produce tan pronto como se utilizan para la primera vez. Por este motivo, el cliente no puede rescindir el contrato desde el momento en que utiliza los productos. electrikFATbike se reserva el derecho a rechazar la devolución de productos que tengan constancia de haber sido utilizados.
El cliente siempre será notificado en el momento de la compra de cualquiera de estos bienes y antes de la finalización del pedido, estas restricciones al derecho de desistimiento.
A Con el fin de ejercer su derecho a rescindir el contrato, el usuario podrá, por cualquier medio, comunicar esta intención a electrikFATbike a saber:
Vía correo electrónico a electrikfatbike@gmail.com, comunicando, en cualquier caso, su intención de resolver el contrato, indicando, a tal efecto, el número de pedido que se le ha facilitado con la Confirmación de Pedido. Si no tiene intención de rescindir el contrato de todos los artículos del pedido, también debe especificar las referencias de los artículos objeto de la rescisión del contrato;
Después de recibir la solicitud de terminación del contrato, EFB , confirmará la resolución al cliente por correo electrónico, informando de todos los trámites a realizar por el cliente.
El cliente deberá devolver el artículo en un plazo de 14 días a partir de la resección de dicho correo electrónico, en caso contrario electrikFATbike no aceptará la rescisión del contrato. Si electrikFATbike no recibe la mercancía en ese plazo de 14 días, el cliente será contactado por correo electrónico con el fin de horas para demostrar prueba documental de que los bienes fueron devueltos en el plazo indicado. Si el cliente no presenta documentos que acrediten que ha devuelto la mercancía, electrikFATbike se reserva el derecho de no aceptar la rescisión del contrato.
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción por parte de electrikFATbike de los artículos devueltos y su control de calidad.
electrikFATbike se reserva el derecho de rechazar la resección de artículos cuya devolución no haya sido previamente autorizada.
electrikFATbike no aceptará la devolución de artículos que no respeten los procedimientos de los términos y condiciones y políticas de devolución. Dichos artículos serán devueltos al remitente, a la dirección de envío original, a cargo del cliente.
En el caso de pedidos pagados a través de tarjeta de crédito, el importe reembolsado estará disponible en la cuenta de la tarjeta del cliente. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la compañía de la tarjeta de crédito. El valor de los pedidos pagados a través de Paypal se reembolsará a la cuenta original.